新员工仅仅跟随创始人，像海绵一样吸收销售领域的知识就足够了吗？创始人在无数次电话会议和谈判中积累的部落智慧，在规模化发展时能否无缝转化？
《可预测收入播客》的科林·斯 whatsApp 筛查 图尔特 (Collin Stewart)在与利普金斯咨询集团创始人兼首席执行官 L’areal Lipkins 的一次有趣的对话中寻求这些紧迫问题的答案。
他们的讨论为企业从创始人主导的销售方式向更有条理的团队销售方式转变提供了路线图。
被低估的销售培训科学
虽然创始人的热情具有感染力，但它并不能取代结构化的销售培训。许多公司往往低估了销售的复杂性，将其视为艺术而非科学。
实际上，随着业务规模的扩大，每个销售流程的细微差别变得至关重要。
与普遍认为销售只需要个人魅力和建立关系的观念相反，欧莱雅强调系统化入职培训的重要性。人力资源和运营等部门都严格遵守标准操作程序，那么销售部门又何尝不是呢？
Collin 坦诚反思了自己对“渗透式学习”的 管理顾客情绪和印象 依赖，这与业内普遍存在的一个疏忽相呼应。对于新晋客户经理来说，仅仅被动地吸收知识是不够的。主动、结构化的培训才能确保一致性、效率和可扩展性。
在企业成长阶段，风险很高。缺乏标准化培训可能会导致许多独立的销售流程，使得管理和确定哪些方法有效变得十分困难。
关键要点是什么？建立销售流程不仅仅是找到更多能说会道的人。它需要创建一个以系统化培训和透明流程为基础的、具有凝聚力的战略。
在动态环境中调整销售
疫情重塑了商业的诸多方面，包括销售。虽然疫情前的方法一度盛行，但新的市场格局要求企业具备适应能力。既有的流程或许已不再适应当今不 巴西商业名录 断变化的环境。
科林的座右铭，由他的导师灌输，强调以下顺序：人员、流程、技术。虽然像 Salesforce 和 HubSpot 这样的工具能够促进销售，但它们必须是流程的补充，而不是支配流程。