该结构本身将规划 并考虑客户在此过程中可能遇到的任何营销或客户服务接触点。与其他软件的集成对于全面了解客户尤为重要。
数据结构也是公司决定其想要收集的数据类型，以及确保 什么是网站 kpi（10 个 kpi 及其最佳跟踪方法） 数据保持干净（即不重复或过时）的逻辑和结构规则的地方。可用于分析和建议的数据应优先收集。
开发 CRM 结构时需要考虑的问题
我们的销售周期是什么样的？
哪些类型的数据可以帮助我更多地了解我的客户？
可以从其他软件集成哪些数据来提供更全面的客户视图？
CRM流程
风险：如果没有流程，数据就会丢失
流程是 CRM 架构拼图的最终 吸引用户注意力的最有效方法之一 组成部分。流程概述了执行客户关系管理时更实际的考量和可操作的方面，包括如何以及何时与客户进行个性化沟通。
可以将其视为客户旅程中“如果这样
那么那样”的场景
流程确保员工根据客户先前的操作或互动引导 领导孟加拉国搜索引擎优化 客户完成合适的旅程。CRM 软件通过规则、触发器和自动化功能协助完成此流程，通知员工待处理的操作或与客户建立联系的机会该结构本身将规划。